EDITER'S MEMO 訪日外国人対応篇 Jul. 2016 Update

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街を好きになる理由。

期待と興奮をバッグにつめて日本を訪れる。
だが、はじめての街で
知らない言葉に囲まれる不安。

その人は、旅のはじまりの場所で
お客様が感じているもどかしさや
とまどいにそっと寄り添う。

電車や出口のご案内。道や街のご案内。
お店のこと。食事のこと。催し物のこと。
言葉が通じなければ、身振り手振りで。
身振り手振りで通じなければ、
手づくりの地図で。
なんとしてでもお客様の
ご質問にお応えするために
どこまでもまっすぐに向き合う。
その熱意、その人柄に不安が解けていく。

心のひだに入り込むのは言葉ではない。
心だ。
やがて、「ありがとう」と
「いってらっしゃいませ」が
静かに交じり合う。

旅のはじまりにその人がいる。
想い出のはじまりにその人がいる。
きっと、その人がこの街を好きになる
最初の理由になると思う。

あなたがこの駅にいてよかった。
あなたがこの街にいてよかった。

あなたに続く。あしたに続く。

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